Política de Envio e Devolução

Broiler Churrasqueiras LTDA CNPJ: 36.186.770/0001-18 responsável pela administração do site de comércio eletrônico www.broiler.com.br, com a devida titularidade do registro de marca sob o número 927157381 no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Esta página tem o objetivo de esclarecer as condições de envio, rastreamento e política de devolução dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Formas de Envio
Nossa principal transportadora é a Braspress, garantindo segurança e agilidade na entrega. Além disso, utilizamos outras transportadoras como Jadlog, Correios e possivelmente outras empresas, conforme a disponibilidade para cada região.
2. Rastreamento do Pedido

• O rastreamento pode ser realizado pelo site da Braspress: https://www.braspress.com/rastreie-sua-encomenda/ utilizando o número do CPF.
• O código de rastreamento estará disponível entre 24 a 48 horas úteis após o envio do pedido.

3. Recebimento e Conferência do Produto

• É fundamental que o cliente realize a conferência da mercadoria no momento da entrega.
• Caso haja qualquer avaria ou dano aparente, não assine o recebimento e recuse a entrega.
• Apenas recusando o produto no ato da entrega poderemos acionar o seguro de transporte para reposição ou reembolso.

4. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida.
• Em casos de atrasos, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail broiler@broiler.com.br para averiguação junto à transportadora.

5. Política de Devolução e Trocas

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para defeitos de fabricação, aceitamos trocas dentro do prazo de garantia informado no produto.
• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os itens e manuais inclusos.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail broiler@broiler.com.br.

6. Reembolso

• O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
• O valor pode ser restituído conforme o método de pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Contato
Para mais informações sobre envio e devoluções, entre em contato pelo e-mail broiler@broiler.com.br.