Tempo de Garantia

Broiler Churrasqueiras LTDA CNPJ: 36.186.770/0001-18 responsável pela administração do site de comércio eletrônico www.broiler.com.br, com a devida titularidade do registro de marca sob o número 927157381 no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Esta página tem como objetivo esclarecer os prazos e condições da garantia para os produtos adquiridos em nosso site.
1. Prazos de Garantia por Categoria
Os produtos comercializados possuem diferentes prazos de garantia conforme sua categoria:

• Churrasqueiras da marca Char-Broil: 01 ano de garantia.
• Churrasqueiras da marca Gelb Kuche: 01 ano de garantia.
• Churrasqueiras portáteis, acessórios e peças: 03 meses de garantia.
• Fornos de pizza a gás: 01 ano de garantia.
• Fornos de pizza a carvão: 03 meses de garantia.
• Acessórios de pizza: 03 meses de garantia.

2. Início da Contagem do Prazo de Garantia
O prazo de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto no endereço do cliente ou, no caso de retirada presencial, a partir da data de retirada do item.
3. Forma de Atendimento e Assistência

• Não trabalhamos com assistência técnica no local.
• O atendimento é realizado diretamente com nossa empresa, com avaliação caso a caso.
• O suporte poderá resultar em:
  • Troca de peças novas.
  • Substituição específica da parte defeituosa.
  • Troca completa do produto, quando aplicável.
• Não realizamos consertos, visando sempre proporcionar o melhor benefício ao cliente.

4. Procedimento para Acionar a Garantia
Para solicitar a garantia, o cliente deve:

• Enviar um e-mail para broiler@broiler.com.br com a descrição do problema.
• Anexar imagens que mostrem o defeito para agilizarmos a solução.
• Informar dados como número do pedido e data da compra.

Nosso objetivo é proporcionar uma solução rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos nossos clientes.